1.顾客服务的目标就是%的顾客满意度和零抱怨！
2.每一个目标都要设一个期限！
3.在每日结束前问自己做对了什么，做错了什么！
4.新的态度将可创造新的结果！
5.找对人，做对事，用对方法乃成功的三要诀！
6.要不断的广结善缘，广纳人才！
7.随时随地保持微笑！
8.多赞美，多鼓励，多指导，多检讨！
9.行动，持续不断地行动。你必须在最短时间里，采取最大量的行动！
10.经营企业永远要注意两件事：开发新客户；服务老客户！
11.第一名跟第二名可能只有一点点差别，但十年就会相差十万八千里，所以要向第一名学习！
12.让领导者和反对者参与你的活动！
13.百分之一千地相信你自己所推广的产品，理念和服务！
14.最好的能力乘以大量的人脉等于成功！
15.做任何事情之前要有充分的准备！
16.有梦想才有力量。有希望，才会拼命！
17.事在人为，永远坚持到底！
18.做任何事情之前都要有清楚的理念和明确的宗旨！
19.成功者学习别人的经验，一般人则学习自己的经验！
20.请务必把生活与工作规律与艺术化！
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