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TTT企业培训师之培训方法解析


常用的七大培训方法

一、讲授法

培训者最普及的讲授法用的最多,应用面最广,限制条件最少。讲授法应用有一个技巧,你用讲授法讲东西的时候,一定要感觉你的对面有人,你应该有这种感觉,这才是真正的讲授法。

讲授法是以讲解、提问、回答来交流学习内容的方式,被称为“训练法之王”。

孔子当年教学的方法都是讲授法。讲授法的重要法则,老师和学生一定要在对话中进行授课,在对话中进行讲解。老师要善于把讲解的内容变成问题,通过提问的方式和学生进行互动交流、层层深入。这样讲课是比较难的,你看讲授法简单,张口就能讲。但是,使用讲授法能够讲好的没几个人。老师不会通过发问来启发学员的思维,把学员思维重点引导到授课内容上来。

如果上来就使用讲授法授课,那么重要的技巧就是要学会把内容变成问题。

把内容变成问题之后,在互动和交流过程中进行对话、进行授课,完成内容的讲授。老师讲述的内容千万不要直接告诉你的学生,知识只有经过大脑去折腾,他才是有温度的。

怎么去折腾学生的大脑呢?

通过问题去争取学生的大脑,问题就是学生大脑里面知识的检索器。提出的问题好与坏,就决定了讲授法的优与劣。

(一)讲授法的优点

1简易操作性:一间教室、一位老师、一些学员聚集即可。应用条件宽松,可以在一般培训设施环境下开展教学。

2经济性:讲课需要费用最少,成本最低。

3高效性:许多人在同一时间、同一场所,接受统一训练,只需要一位培训师。

4自由性:培训师自由度比较高,旁征博引,最大限度发挥培训师的水平,容易控制学习进度。

5习惯性:新方法花费精力,培训师习惯使用得心应手的讲授法。

(二)讲授法的缺点

1单项思想交流方式。无法及时进行效果评估。培训师和学员不能够双向沟通,属于“灌输式培训”

2讲授内容比较多,学员记忆和消化存在难度。

3适用培训内容有局限,某些知识和技能需要学员体验。

4无法满足学员的个性需求。

(三)用好讲授法的注意点

1讲授法的准备工作

主题不要过于分散,3-5即可。

有充分的素材

多用描述和例证

用明确、熟悉的字眼来制造图像

2增强演讲魅力的基本功

采取低姿态

让听众参与你的演讲

生动演绎

投入热情

二、示范法

有些内容光靠讲还不够,所以,就出现第二种方法“示范法”。

人大脑里面有镜像神经元,镜像神经元有一个最重要的“模仿”作用。模仿人的

学习能力占有很大比重,人是在模仿中不断学习的。你自己并不会别人身上的优点,你和周围的人接触时间长了,你自然就学会这些优点,你也没有刻意去学习,这就是镜像神经元在发挥模仿作用。

示范法。培训师运用一定的实物、图表、视频作为工具,深入解析学习内容的方法。通过实地示范,使受训者明了某种事物,或某个过程是如何完成的。这种方法可以帮助学员直观了解所学知识和技能。

注意示范是前奏,示范提供的是范本和标准,示范的重点在于示范以后的演练。

你讲课过程中能够获得什么?或失去了什么?示范法是很重要的一种教学方法。

示范法有四个步骤

(一)我做你看。师傅做学生看,看也是一种学习,不同的人有不一样的学习方式。

(二)你做我做。你做我做,我带着你做。

(三)你做我看。我是师傅,你是徒弟,你做我看。

(四)你做我赞。

基本上是四个步骤来进行示范,前期一定要做好准备,记住它比较麻烦,需要一定的费用和精力做支撑。

(一)要求

1示范前准备好所有用具,摆放整齐。

2让每个受训者都能够看清示范物品或示范动作。

3示范完毕,让每个受训者进行演练。

4对每个受训者的试做给予立即反馈。

(二)优点

1有助于激发受训者的学习兴趣

2可以利用多种感官,做到“看、听、想、问”相结合,有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象。

3示范法对提高学员技能立竿见影。

(三)缺点

1示范前需要一定的费用和精力做准备。

2适用范围有限。

三、小组讨论法

小组讨论法:把学员分为小组,在分配时间内,每个小组针对特定的议题进行自由讨论,这此基础上做出结论并予以发表总结,全员参加讨论的方式,通过学员讨论解决疑难问题,巩固和扩大学习知识。

小组讨论法顾名思义就是几个人在一块进行讨论。这几个人坐一块讨论的时候,很容易造成狗吵架现象。

张玉老师在教学上,通常使用流程和规则来约束小组讨论。控制时间五分钟就是五分钟,十分钟就是十分钟。我们要讲性价比,不要把小组讨论搞成一言堂,或搞成狗吵架。要通过规则把无序的东西变得有序,就需要设计规则。

比如说:“从组长左边同学开始分享观点,每人分享一条”。

行动学习有很多工具可以直接运用,把无序的讨论变成有序的整合。

要做好小组讨论这件事情,就要设定流程和规则:从谁开始玩,怎么分享,分享多长时间,谁做记录。然后通过几分钟时间,大家一起把各自观点整合成一个观点,或者整合成三个观点,选取一个人上台分享,这个规则在讨论之前就要定好,有了规则才能够保障小组讨论有序进行。

头脑风暴

头脑风暴法又称智力激励法,是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。

使用时机:当一个争论点或问题能从集思广议中快速产生收益时,使用此法。

对象:决策、管理、监督、技术、一般员工。

目标:培养创造力、激发创造性思维,获得创造性构想。

内容:开发新品、产品广告创意、构思产品推广活动、新品命名。

(一)头脑风暴执行步骤

1清楚阐述问题或要讨论的问题,确保每个人理解。

2让小组每一位成员一个接一个陈述自己的观点。

3记录观点,延迟评论。

4将所有观点列出,为了准确,请小组成员进行核对分类。

5由小组成员依次评论每个观点,可将它们的意义延伸,将其中一些观点综合或取消(只评价观点,不评价人)

6最后将观点分组,将它们放在不同的标题下,并作为优先考虑的重要方面。

小组讨论1:回形针有多少种用途?

小组讨论2:如何做一名优秀员工?

(二)成功运行小组讨论法的关键:

1有效分组

?2部门穿插

?3性别搭配

?4性格配合

?5结合竞赛

(三)小组讨论法遵循的原则

?1不能开小会,要注意倾听他人的发言和观点。

?2平衡会议主持人和与会者的发言时间,尤其是讨论,无休止的讨论是乏味而低效的。

?3发言离题时应及时将其拉回到主题上来。

?4会议间要做一些阶段性的复述和小结,并时常提示讨论主题。

?5要控制好时间,无关大局的小范围讨论会后再继续。最后应留下一点时间供头脑风暴。

?6要养成记录的习惯,对重要问题要记录下来。什么都不记,表明参与意识不强,并且不尊重他人。

?7发言中不要与某一个人讨论,如果需要临时质询,应在两句话内解决。

?8任何创造性的观点都将受到赞许,任何人的观点都可驳斥。

?9提出态度鲜明的观点,辅以有力的依据和缜密的分析。

(四)优点

1激发学员独立思考。

2激发学员自我表达。

3能提高学员分析解决问题能力。

4有利于学员互相学习。

5有利于知识和经验交流。

(五)不足

1耗时,且容易跑题浪费时间。

2参加人数受限制,每组人数限制在3-7人,不利于人人参与。

3效果受培训师水平影响。

4讨论结果受学员能力所限,效果不可预估。

四、视听法

调动全脑思维的视听法

就是利用电影、录像、幻灯、录音、电脑等视听教材进行培训。《看电影学管理》《看电影学营销》《看电影学领导》《看电影学博弈》。

(一)要求

1播放前要清楚地说明培训的目的。

2依讲课的主题选择合适的视听教材。

3以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论,最好能边看边讨论,以增加理解。

4讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。

(二)优点

1生动形象。

2能激发学员的兴趣。

3视听教材可反复使用,从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。

(三)缺点

1要花较多的时间和精力准备。

2受设备和场所限制。

3选择合适的视听教材不太容易。

这个素材需要你不断的去挖掘。有很多录屏软件可以播放视频和电影,把其中某一个环节或者精彩环节录制下来,为我们以后使用素材提供方便。我们应该多多积累素材,我们教学确实是需要素材。慢慢积累,厚积薄发,你没有积累就不会蜕变。

五、角色扮演法

角色扮演法:就是让受训者扮演某个与工作相关的角色,以感受所扮演角色的心态和行为,并帮助自我发展和提高行为技能的有效培训方法。

角色扮演设置了一个人际情境,包括与人际沟通有关的所有指标:人际理解、倾听技能、冲突处理、说服能力、谈判技能等,都可以在角色扮演中进行考察;

角色扮演的取材来自工作中的实例,对特定问题的解决能力、行为模式、思维能力、销售技术等基本工作技能的考察也非常有效。

(一)四个步骤

1场景概述。上课之前,老师给学生把场景大体描述一下,告知是一个什么样的场景。

2独立扮演。学生进入角色。

3过程纠偏。就是老师进行纠偏。

4总结分享。就是老师带领学员进行总结分享。

案例:角色扮演之管理训练,让员工加班

(二)优点

1有助于训练学员动作和技能。

2提高学员的观察能力。

3提高解决问题的能力。

(三)缺点

1过分强调个人。

2不易影响学员实际行为。

3效果受设计的内容好坏影响。

(四)应用

角色扮演法的重点是观察能力,适合考察和人际有关的所有指标,适合培训和人际沟通有关系的课程。

六、案例分析法

案例分析法(CaseAnalysisMethod),又称个案研究法。是由哈佛大学于年开发完成,后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践,逐渐发展为今天的“案例分析法”。

“案例分析法”被许多公司学习借鉴,成为培养公司得力员工的重要方法。通过使用这种方法对员工进行培训,能够明显地增加员工对公司各项业务的了解,培养员工之间良好的人际关系,提高员工解决问题的能力,增加公司的凝聚力。

(一)解决问题七法

1找问题

2列主次

3析原因

4拿对策

5权衡

6决策

7实施

(二)关键因素

1案例编写

2培训师对现场气氛的调动和激励

3培训师的点评

详细交代背景,在背景下面有各种冲突出现,冲突越激烈越好,主人公在冲突之下决策,有很多决策去做选择,最后结果不论是好坏,我们都要对此案例做出评价,编写一个完整的案例。

案例编写要求比较严格:有背景、有冲突、有主人公的选择,最后有结果,老师还要对案例进行评价和点评。

(三)培训师的角色

1帮助学员发现案例中的问题,一起来分析。

2提示学员观察、倾听、沟通和决策的节奏。

3总结学员的真知灼见,为学员鼓掌。

案例分析是有效激发学生的素材,把学员脑海中知识进行整合。老师把案例抛给学员,案例就是一个靶子,学生都打靶子上的知识。学员往案例上添加知识,老师就负责盯着把这些知识整合起来,成为一条一条可以落实的行动和方案,这是老师要干事情。培训师对于点评的工具要求非常高。老师一定要学会厚积薄发,伏久高飞。

单纯的知识不具备教学功能,只有案例才有教学功能。因为案例能够有效激发人类大脑中的五个小孩(小思、小想、小情、小感、小觉),这五个小孩非常活跃,所以,案例有教学功能。

简单知识只能激发小思,没有激发其他四个小孩,相对比较弱,案例分析能够有效激发大脑的五大机能。

(四)优点

1能提高学员解决问题的能力。

2能提高学员的沟通技巧。

3能增强团队的合作。

(五)缺点

1材料不易获得。

2案例受人为因素影响,难以保证客观性。

3耗时较长。

4对培训师的能力要求高。

七、游戏法

游戏法:游戏法又称游戏带动法,它是一种按照一定的规则进行游戏,带动学员完成培训任务的教学方法。这种教学方法可以让学员懂得,主动发言结果比被动要好得多,同时,可以帮助培训师找到与学员接近的方式。它是案例分析法和角色扮演法的综合方法,融娱乐性和学习性为一体的教学方式,大大活跃了课堂气氛。

示范1:能力VS收入

示范2:双赢

(一)游戏法使用规则

1选。“选”指精挑细选、反复筛选。

首先,是因课而异。选择的游戏必须要与本节课的教学内容有机融合,要避免漫无目标的游戏,保证游戏目的明确。

其次,是因人而异。游戏的方式符合学员的年龄特征和心理水平。不同的年龄,游戏的组织应有所不同,否则学员并不会热情地参与到游戏中。

2简。“简”第一是指数量少而精。一般保证质量4个教学课时有2-3个游戏。第二是风险性适中。风险性是指游戏过程的安全可靠性和操作可控性。第三是分享尽量简单。培训师需要把主要的精力放在游戏过程的控制上,学员总结后由培训师总结和提升游戏的价值。

做游戏不是目的,做完游戏之后的分享才是最终的目的。做游戏的过程是让学生去体验,体验完了之后,学生还要获得理性的认知,老师要去总结和提升。

3演。“演”包括两点:第一课前预演。培训师要做好游戏的组织工作,必须发挥自身“编、导、演”强项,达到自己能熟练驾驭。第二超常发挥。培训师要对所进行的游戏有超越一般参与者的理解和认知,要讲清规则以及引导语言、控制好时间、并做好游戏后的归纳和总结,同时需要培训师有很强的现场渲染力、较强的控场应变能力,还要有良好的“舞台”气质。

很多老师不敢用游戏法来进行玩游戏,还是玩咱们的培训吧,这个东西不好控制,有点失控效果就不堪设想,容易搞成车祸现场。

(二)标准

什么是好的游戏?标准是什么?就是这个游戏里面隐藏着讲课教学的规律,或者这个游戏里面隐藏着教学内容。学员隐藏在游戏规则里面,他做完这个游戏就体会到了,老师只需要画龙点睛,简明即可。一个好的游戏就是把中国的内容隐藏在游戏规则里面去传承。

(三)注意

1要制定明确且完整的游戏规则。

2游戏做完之后要有结果。

(四)优点

1激发学员积极性。

2改善人际关系。

3提高学员的沟通技巧。

4增强团体的合作性。

(五)缺点

1学习态度不认真。

2信息过于简单。

3结果难以量化衡量。

4游戏设计不易。

5游戏占用学员的时间较多。

学习过培训课程的人,可以“温故而知新”,学会重新定义你的内容,你一定要生成新的理解。初次学习培训课程的人,在大脑中积累数据,学习的本质就是数据的重构和算法的升级。你脑袋里面没有数据也不行,你没算法也不行。既有好的算法还有大量的数据库,这两个东西都有的时候,这个人才能活得精彩,才能够把事业做成。我们要不断丰富自己的数据库,不断地升级自己的算法,用算法来不断加工数据,让自己的课程做得更好。

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